Na Bullmind, nosso compromisso é garantir a total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Antes do envio, todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade.

Se, ao receber seu pedido, você notar alguma das divergências abaixo, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (27) 99942-8211 ou por email bullmindbrasil@gmail.com:

• Produto avariado durante o transporte;
• Itens faltantes;
• Embalagem violada;
• Produto diferente do solicitado.

Desistência da Compra com Produto em Trânsito

Caso você desista da compra, notifique a Bullmind pelo telefone (27) 99942-8211 ou pelo email bullmindbrasil@gmail.com. É necessário recusar o pedido no momento da entrega. Assim que a mercadoria retornar à empresa, nosso setor responsável entrará em contato para solicitar informações sobre troca ou cancelamento.

Trocas

Para trocas por qualquer outro motivo, oferecemos um prazo de até sete dias após o recebimento do produto, considerando os seguintes critérios:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso ou modificações.
• Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar por um item equivalente, ciente de que diferenças de preço devem ser pagas pelo cliente em caso de valor maior.
• As despesas de envio para trocas ficam a cargo do cliente.

Devoluções
Se precisar devolver um produto comprado em nosso site, você pode fazê-lo dentro do prazo de até sete dias contados do recebimento. Entre em contato com nossa equipe pelo email bullmindbrasil@gmail.com ou pelo telefone (27) 99942-8211, informando o motivo da devolução, seus dados pessoais e número do pedido.

Lembre-se de que, para todas as devoluções, é necessário apresentar a Nota Fiscal de compra.

O produto deve ser devolvido embalado, sem indícios de uso e com o lacre original. Em caso de devolução, providenciaremos o reembolso ou a troca por um novo produto. Se o item não estiver disponível, você poderá escolher um equivalente, arcando com eventuais diferenças de preço.

Reembolso
O reembolso do valor pago será realizado somente após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição. As formas de reembolso disponíveis são:

• Estorno no cartão de crédito.
• Depósito em conta.

O método de restituição depende da forma de pagamento utilizada. Para compras com cartão de crédito, a Bullmind solicitará o estorno à administradora, e o valor será creditado na fatura do próximo mês. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Para compras pagas via boleto bancário, a restituição será realizada por depósito bancário em até 5 dias úteis. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência e tipo de conta (poupança, corrente, etc.) pelo email bullmindbrasil@gmail.com.

Para restituições de compras pagas via Pix, entre em contato com nosso atendimento.